كل عميل.مفهوم.

يجمع تواصل محادثات العملاء ووكلاء الذكاء الاصطناعي وDNA النشاط وسجلات العملاء والتسليم للبشر في مساحة واحدة. يساعد الأنشطة الصغيرة والمتوسطة في مصر والخليج على الإجابة عن الأسئلة وتسجيل العملاء المحتملين عبر القنوات المتصلة.

يدعم تواصل واتساب وإنستجرام وفيسبوك ودردشة الموقع. تعتمد الأحداث والإجراءات المتاحة على القناة والاتصال. أنت تختار الأحداث المدعومة التي يُسمح لوكيلك بالتعامل معها.

تزوده بسياق نشاطك من خلال DNA، بما فيه ملف العلامة والسياسات. ويمكن لمتجر Shopify المتصل توفير معلومات الكتالوج والسياسات مباشرة. عندما تغيب المعلومات المطلوبة، يسأل الوكيل للتوضيح أو يحوّل المحادثة لفريقك.

لا. يوجّه تواصل العملاء إلى صفحة إتمام الشراء في متجرك، أو يسجل طلب شراء لفريقك. لا ينشئ طلبات Shopify، ولا يصدر مبالغ مستردة، ولا يلغي الطلبات.

نعم. يمكن لفريقك استلام المحادثة من صندوق الوارد المشترك، وعندها يتوقف الوكيل عن الرد طالما المحادثة بعهدة الفريق. تظهر التحويلات والطلبات التي تحتاج اهتمامًا في قسم التدخل البشري.

تجربة الأتمتة الموجّهة قيد التطوير، وستكون منفصلة عن أحداث تشغيل الوكيل. يمكنك الآن ضبط الأحداث الواردة المدعومة لوكيلك؛ ولا نقدّم قوالب الأتمتة القادمة كميزات متاحة حاليًا.